Módulo RESTinCloud

La centralita entra en el software de gestión

Antes de responder sabes quién llama y qué expediente está vinculado. Desde el ordenador llamas, contestas, pones en espera y transfieres a la persona adecuada.

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Llega una llamada mientras estás atendiendo a varias familias: reconoces el número, buscas el nombre, abres los expedientes e intentas reconstruir el contexto cuando la persona ya está en línea. En un momento delicado, incluso unos pocos pasos innecesarios hacen que la respuesta sea menos fluida.

Con el Módulo VoIP de RESTinCloud, el número se convierte enseguida en información útil: el software muestra al llamante y el expediente vinculado antes de responder. Si el número es nuevo, lo asocias una vez a un nombre, notas y expediente; desde la siguiente llamada, el contexto ya está listo. El teléfono vive en el navegador, con respuesta, transferencia, espera, música y anuncio de cortesía, conectado a las centralitas Wildix, 3CX y Asterisk.

Compatible con

Wildix

3CX

Asterisk

Cada llamada, ya dentro de su contexto

Sabes quién llama antes de responder

El aviso reconoce el número y muestra el nombre del llamante y el expediente vinculado antes de empezar la conversación.

Vinculas el número una sola vez

Añades nombre, notas y expediente: en la siguiente llamada el software vuelve a presentar el contexto automáticamente.

Respondes o transfieres a la persona adecuada

Un número nuevo se puede atender de inmediato; una llamada contextualizada se puede transferir a la extensión competente.

El teléfono está en el ordenador

Con unos auriculares llamas y respondes desde el navegador, sin cambiar de pantalla ni añadir otro aparato al escritorio.

Espera con la voz de tu empresa

Pones en espera, hablas con un compañero y retomas; mientras tanto suenan la música y el anuncio de cortesía.

Se conecta a tu centralita

Wildix, 3CX y Asterisk están disponibles como integraciones: configuras la conexión y compruebas su estado al instante.

La misma llamada, con el contexto delante

Antes	Con RESTinCloud
Un número en pantalla y la búsqueda del nombre mientras la persona espera	Nombre del llamante y expediente vinculado visibles antes de responder
El mismo número reconstruido en cada nueva llamada	Número vinculado una vez y reconocido en las llamadas siguientes
Traspasos verbales entre compañeros para encontrar quién atiende a la familia	Transferencia directa a la extensión competente desde el software
Teléfono separado y expediente abierto en otra pantalla	Llamada y contexto operativo reunidos en el navegador

3

integraciones disponibles: Wildix, 3CX y Asterisk

1

vínculo entre número, persona y expediente

1

interfaz para llamar, responder y transferir

Ejemplos sobre un flujo demostrativo verificado; los datos y las personas de los vídeos son totalmente sintéticos.

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