当您同时服务多个家庭时,一通电话突然打来:先辨认号码,再查姓名、打开业务档案,而来电者已经在线等待。在这样的敏感时刻,即使只是几个多余步骤,也会让沟通变得不够从容。
借助 RESTinCloud VoIP 模块,电话号码会立即变成有用的业务信息:接听前,系统就显示来电者与关联业务。新号码只需绑定一次姓名、备注和业务档案,下次来电时上下文便已准备就绪。电话直接运行在浏览器中,可接听、转接、等待,并播放等候音乐和企业提示音;支持连接 Wildix、3CX 与 Asterisk 电话系统。
弹窗识别号码,并在通话开始前显示来电者姓名与关联业务。
添加姓名、备注与业务档案;下次来电时,系统会自动再次呈现上下文。
新号码可立即接听;已有上下文的来电可转接至负责该业务的分机。
使用耳机即可在浏览器中拨打和接听,无需切换屏幕,也无需在桌面增加另一台设备。
让来电者等待、与同事沟通后再恢复通话;期间播放等候音乐与企业提示音。
Wildix、3CX 与 Asterisk 均可作为集成使用:完成连接配置后可立即测试状态。
| 之前 | 使用 RESTinCloud |
|---|---|
| 屏幕上只有号码,来电者等待时再去搜索姓名 | 接听前即可看到来电者姓名与关联业务 |
| 每次来电都重新确认同一个号码的身份 | 号码绑定一次,后续来电自动识别 |
| 同事之间口头询问谁在负责这个家庭 | 从系统直接转接至相应分机 |
| 电话与业务档案分处不同设备或屏幕 | 通话与业务上下文统一在浏览器中 |
示例基于经过验证的演示流程;视频中的数据与人物均为虚构。