Modulo RESTinCloud

Il centralino entra nel gestionale

Prima di rispondere sai chi sta chiamando e quale pratica è collegata. Dal computer chiami, rispondi, metti in attesa e inoltri alla persona giusta.

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Una telefonata arriva mentre stai seguendo più famiglie: riconosci il numero, cerchi il nome, apri le pratiche e provi a ricostruire il contesto mentre la persona è già in linea. In un momento delicato, anche pochi passaggi inutili rendono la risposta meno fluida.

Con il Modulo VoIP di RESTinCloud il numero diventa subito informazione utile: il gestionale mostra il chiamante e la pratica collegata prima della risposta. Se il numero è nuovo, lo associ una volta a nome, note e pratica; dalla chiamata successiva il contesto è già pronto. Il telefono vive nel browser, con risposta, inoltro, attesa, musica e annuncio di cortesia, collegato ai centralini Wildix, 3CX e Asterisk.

Compatibile con

Wildix

3CX

Asterisk

Ogni chiamata, già nel suo contesto

Sai chi chiama prima di rispondere

Il popup riconosce il numero e mostra nome del chiamante e pratica collegata, prima che inizi la conversazione.

Colleghi il numero una volta

Aggiungi nome, note e pratica: alla telefonata successiva il gestionale ripresenta automaticamente il contesto.

Rispondi o inoltri alla persona giusta

Un numero nuovo può essere gestito subito; una chiamata già contestualizzata può essere inoltrata all'interno competente.

Il telefono è nel computer

Con una cuffia chiami e rispondi dal browser, senza dover cambiare schermata o aggiungere un altro apparecchio alla scrivania.

Attesa con la voce della tua azienda

Metti in attesa, parli con un collega e riprendi la chiamata; nel frattempo partono musica e annuncio di cortesia.

Si collega al tuo centralino

Wildix, 3CX e Asterisk sono disponibili come integrazioni: configuri il collegamento e ne verifichi subito l'esito.

La stessa telefonata, con il contesto davanti

Prima	Con RESTinCloud
Numero sul display e ricerca del nominativo mentre la persona attende	Nome del chiamante e pratica collegata visibili prima della risposta
Lo stesso numero ricostruito a ogni nuova telefonata	Numero associato una volta e riconosciuto alle chiamate successive
Passaggi a voce tra colleghi per trovare chi segue la famiglia	Inoltro diretto all'interno competente dal gestionale
Telefono separato, pratica aperta in un'altra schermata	Chiamata e contesto operativo riuniti nel browser

3

integrazioni disponibili: Wildix, 3CX e Asterisk

1

collegamento tra numero, persona e pratica

1

interfaccia per chiamare, rispondere e inoltrare

Esempi su flusso dimostrativo verificato; dati e persone nei video sono interamente sintetici.

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